把问题，一件件说明白。

开始使用

拾密支持 iOS 17 及以上版本、macOS 14 及以上版本。先为设备设置解锁密码或 Mac 登录密码，打开拾密后完成系统身份验证，即可新增账号。首次使用为空保险库，无需注册拾密账号。

新增时填写名称、密码和“所属人物”，可继续填写账号、网站、备注与分类。人物可使用“我”“妈妈”等称呼。常用记录可以收藏，也可以按名称、人物、账号或网站搜索。

哪些功能免费，动态码怎么购买

基础账号密码记录、按人物整理、搜索收藏、密码生成及可选的 iCloud 钥匙串同步免费。动态码功能为一次性应用内购买，不是订阅；中国区计划价格为人民币 6 元，实际价格、币种与可用性以 App 中 Apple 购买确认界面为准。官网不收款，也不提供外部激活码。

完成 App Store 购买后，拾密通过 StoreKit 2 在本机验证购买结果。更换设备或重新安装后，请使用当初购买时的 Apple 账户，在应用内选择“恢复购买”。App Store 购买使用的账户与 iCloud 同步使用的账户可能不同，排查时请分别核对。恢复购买恢复的是付费功能权益，不会恢复已删除的密码或验证器密钥。

未确认动态码购买权益时，已保存令牌的密钥仍可查看或复制，方便你迁移或恢复账号；新增令牌及动态验证码使用受购买状态限制。

如果商品价格尚未加载、购买待批准或网络异常，请等待 Apple 完成处理或稍后重试，不需要重复付款。若已付款但功能未解锁，可先尝试恢复购买，再携不含敏感信息的订单说明联系客服。也可以参考 Apple 的恢复购买说明。退款请通过 Apple 报告问题提交，不能保证所有请求都会获准。

如何添加动态验证码

在验证码区域选择“添加验证码”，使用网站开启两步验证时提供的信息添加令牌，可任选以下方式：

• 手动填写服务名称、账号和 Base32 验证器密钥。
• 粘贴完整的 otpauth://totp/ 设置链接并点击“解析链接”。
• 选择“扫描二维码”，允许摄像头访问后对准服务提供的验证器二维码。
• 在扫码页面选择“从二维码图片识别”，通过系统文件选择器选择一张二维码图片。

识别后核对服务与账号，再点击保存。密钥和令牌参数保存在系统钥匙串中。开启 iCloud 同步后，令牌会与密码记录一起使用相同的同步设置。摄像头画面及选择的图片只在本机处理，不录制或上传；原图不会自动保存进保险库。

如果网站正在首次启用两步验证，还需要将拾密生成的验证码填回网站完成验证。仅在拾密保存令牌，不会替你开启或更改网站的两步验证。请按服务提供方的要求妥善保留恢复方式。

支持哪些验证码，能导入其他验证器备份吗

当前支持按时间刷新的 TOTP，支持 SHA1、SHA256、SHA512，6 位或 8 位，以及 15 至 120 秒的更新间隔。一般保持服务提供的默认参数；手动界面提供常用的 30 秒、60 秒，设置链接可带入支持范围内的其他间隔。

当前不支持 HOTP 计数型验证码，不支持 2FAS 备份文件或其他应用的专有批量迁移文件。拾密与 2FAS 没有隶属或合作关系。添加现有服务时，请使用服务提供的密钥或标准设置二维码；不要把短期验证码当作密钥。

为什么验证码无效，或二维码识别失败

验证码由密钥、参数和设备时间共同决定。请检查是否选对账号、密钥是否完整，以及算法、位数、更新间隔是否与服务一致。确认设备的系统日期和时间正确，优先使用自动设置；临近更新时，可以等待下一组验证码再填写。

扫码只处理标准验证器二维码，不会打开普通网址。一次只对准一个二维码；选择图片时可先裁剪二维码区域，保持图像清晰。图片过大或含多个令牌时可能被拒绝。拒绝摄像头权限后，仍可选择图片、粘贴链接或手动填写密钥；需要扫码时可在系统隐私设置中允许拾密使用摄像头。

如果密钥已经失效或网站仍拒绝验证码，请使用该服务自己的恢复流程。开发者不能推导或恢复你的验证器密钥，也不能代替网站解除两步验证。

如何给验证码自定义分组

新增或编辑验证码时，在“分组”中填写新名称，或选择已有分组；也可设置“所属人物”和收藏。人物与分组只用于筛选和整理，不提供独立访问权限。密码与验证码密钥共用一个保险库，解锁后都可以访问。

如何在 iPhone 与 Mac 之间同步

手机版可直接点首页左上角“设置”，也可以点首页的“iCloud 同步”状态行，进入设置中的“iCloud 同步”区域。旧版入口在右上角筛选图标的“筛选与工具”菜单内。Mac 的设置入口在左侧栏底部。

1. 在两台设备上登录同一个 Apple 账户。
2. 在两台设备的系统 iCloud 设置中开启“密码与钥匙串”同步；不同系统版本的选项名称可能略有不同。
3. 在两台设备的拾密“设置”中开启“iCloud 钥匙串同步”。
4. 保持设备联网，等待系统处理。需要时点击“重新读取账号”，读取本机当前已可用的数据。

“已开启 iCloud 同步”表示应用允许使用同步记录，不代表云端传输已经完成。“上次读取”也不是另一台设备的同步完成时间。系统设置步骤可参考 Apple 的 iCloud 钥匙串设置说明。

此功能通过 iCloud 钥匙串同步当前记录，新增、修改与删除也会同步；当前没有独立备份文件、备份历史或按时间回滚功能。显示“演示模式”时，同步开关不可用，虚构数据不会写入 iCloud。

开启同步后，另一台设备没有出现记录

请依次检查两台设备是否使用同一 Apple 账户、系统“密码与钥匙串”是否开启，以及拾密内的同步开关是否都开启。确认设备已解锁并能联网，再稍后点击“重新读取账号”。

如果一台设备仍处于本机模式，它不会读取同步记录。反复开关同步不能保证加快系统传输。排查时先保留现有数据，不要通过删除记录、卸载应用或退出 Apple 账户来尝试“重置同步”。

关闭同步会删除 iCloud 记录吗

不会。关闭时会在本机保留当前可读取记录的副本，并停止在本机读写同步数据。此前的 iCloud 副本和其他设备中的记录仍会保留。

重新开启时，拾密按更新时间合并同一条记录，并处理删除标记。若多台设备或两种存储模式分别修改了同一条记录，时间较新的版本会被采用；当前没有版本历史或冲突版本选择器。重要修改后，请在另一台设备上核对结果。

“所属人物”可以给家人单独登录吗

不能。人物与验证码分组只是当前保险库中的整理方式，不提供独立密码、独立访问权限或自动分享功能。解锁保险库后可以看到所有人物和分组的记录，所有记录也共用同一个 iCloud 同步开关。请获得家人同意后再记录其账号或验证器密钥。

为什么无法解锁，或显示钥匙串权限错误

拾密使用设备提供的身份验证，没有独立主密码。先确认系统已设置设备密码或 Mac 登录密码；生物识别不可用时，按系统提示尝试设备密码或登录密码。取消验证不会打开保险库。

若提示“钥匙串当前不可访问”，先解锁设备再重试。若提示“应用尚未配置钥匙串权限”，请确认安装的是由发布方提供的正式版本；开发测试版本需由开发者检查签名与钥匙串权限，这不是要求你提供账号密码。

仍有问题时，可记录完整错误提示、应用版本、系统版本及复现步骤，通过客服渠道反馈。开发者不能替你绕过设备验证，也不能恢复设备密码或 Apple 账户。

删除后可以恢复吗

当前没有删除撤销或回收站。删除会清空该条删除标记中的账号密码、验证器密钥与参数等内容，并从当前列表移除记录；删除标记用于避免旧数据合并后重新出现。删除拾密中的令牌不会关闭网站上的两步验证；删除前请确认你仍有该服务提供的其他验证或恢复方式。

同步开启时，删除标记会由系统传递给其他设备。同步关闭时，只修改本机模式，先前的 iCloud 副本不会立即删除。关闭同步或卸载应用，不等于清除所有副本。开发者没有保险库备份，无法承诺恢复已删除的记录。

为什么复制的内容 30 秒后仍在其他地方

应用只会尝试清理系统剪贴板中仍是本次复制的内容，不会清理你已粘贴到文档、聊天或其他应用中的副本。动态验证码会按剩余有效时间与 30 秒中的较短时间安排清理。Mac 强制退出后，应用也无法执行定时清理。如果剪贴板已经被其他内容替换，拾密不会清除新内容。

为什么保存时提示内容过长

拾密适合保存短小的账号记录。整条记录有存储大小限制，名称、密码、人物、网址和备注会共同占用空间，特殊字符也可能增加存储大小。请优先缩短备注或网址；不要把长文档、图片编码或附件内容放进备注。

如何生成密码与自动锁定

打开密码生成器后，可选择长度和字符类型。密码在本机生成。保存到账号后，仍需由你在相应网站或服务中实际设置该密码；拾密不会自动更改网站密码。

设置中可选择闲置 1、5 或 15 分钟后锁定，也可以立即锁定。进入后台时应用会锁定；Mac 可使用 ⌘⇧L 手动锁定。

新增或编辑过程中可以切到其他 App 复制内容。返回拾密并完成身份验证后，会恢复原来的编辑页面和已填内容，密码与密钥重新隐藏。未保存的草稿仅保留在本次运行的内存中，不会写入磁盘或 iCloud；点击保存或确认放弃修改后清除。若强制退出应用或系统终止进程，未保存的草稿不会恢复。

当前版本不提供 Safari 密码自动填充扩展、独立主密码恢复或家人间密码共享。

联系支持

公开客服邮箱：329720990@qq.com

反馈时请提供应用版本、设备与系统版本、操作步骤和经过遮挡的错误截图。同步问题请说明两台设备的系统与应用同步开关状态，无需提供 Apple 账户密码或真实账号内容。请勿发送真实密码、设备解锁密码、验证码、验证器密钥、设置链接、二维码或恢复密钥。

关于数据处理，可阅读 拾密隐私政策。